和我们交易

快速执行、低至0点的价差、桌面版/网页版/手机版客户端

开立模拟账户 开立真实账户

常见问题

以下是我们客户最常见的问题。我们尽力服务客户,然而在联系客户支持之前学习本页面可能是不错的主意,很多问题在这里给出了回答!

账户开立问题

开立一个真实账户要多长时间?

您只需完成我们的简单的两步注册程序,提交身份证明和地址证明,您的交易帐户将立即开立。

我多久可以开始交易?

倘若您已经完成了我们的两步注册程序,上传您的证件和存入资金到您的账户,您应该就可以立即进行交易了。

需要什么身份证明证件?

您可以提交护照、国家身份证或由独立可靠机构颁发的带有您照片的其他证件。您的相片、签名、发证 & 到期日期、个人详情包括系列号必须清晰可见。

需要什么地址证明证件?

您需要提交日期在6个月以内的最近公共支出账单,或最近地方当局的税单,或最近的银行或信用卡对账单。

如何更改我的账户的杠杆?

要更改您的交易账户的杠杆,请联系我们的客户支持。

我可以拥有多个交易账户吗?

是的,您可以有多达50个交易账户,但是一个人只能有一个网站账户。

我忘记了我的交易员房间密码,我该怎么做?

请点击“忘记密码”链接,输入您的电子邮箱地址,以便重置您的密码。

如何开立一个额外的账户?

请登入交易员房间,点击“添加新账户”,然后选择账户类型、基准货币和标杆。

如何在我的账户之间转移资金?

访问 TurboForex 金库,使用内部转账在账户间进行转移资金。


交易问题

交易时间如何?

交易时间是每天24小时,从服务器时间周一00:00开始到周五24:00截止。服务器时间为GMT + 2(夏令时适用GMT+ 3)

图表上的价格和我的交易终端上出现的价格不一致,为什么?

图表默认显示买入价。多头以卖出价开盘,以买入价收盘。您必须在买入价上加上价差得到卖出价。因此价格差异是由于价差而起的。

我的订单被强行平仓了,为什么?

当您的交易账户的保证金水平(股本/使用的保证金)低于您账户类型的强行平仓水平,您的订单将会强行平仓。这将引发强行平仓,您的头寸将从最无利可图开始平仓。

是否支持跟踪止损和专家顾问?

是的,支持跟踪止损和专家建议。

我下了一个套利订单,被引发产生了损失,为什么?

您应该注意,套利多头高于现行市场价格。因此,在您开放一个头寸后,当它已经在亏损时,如果您下达套利订单,套利将作为止损,您的头寸将会被关闭并产生亏损(在这种情况下,即套利低于开盘价,但高于现行市价)。

交易平台上显示的余额和净值的区别是什么?

余额表明您的关单价位的利润/损失,而净值是利润/损失的实时计算,即考虑未结头寸和 关单价位。

我可以取消即时订单请求吗?

如果您已经下了一个即时订单,如果我们的交易服务器已经收到了该请求,您点击“取消”可能无法取消该交易请求。您应考虑到您的平台也会给出警告:“关闭窗口不能保证订单的取消”。这是因为您的订单已经发送到了我们的服务器。

为什么晚上11点以后价差更高?

服务器时间23:00到02:00, 所有的市场都是关闭的,所以市场上流动性很低。


账户资金问题

我可以使用什么不同的支付方式来为我的账户提供资金?

您可以使用以下任何支付方式为您的账户提供资金:银行转账、信用 / 借记卡、Skrill、Webmoney。

我如何存入资金到我的交易账户?

请访问您的交易员房间的“存入资金”目录。

我可以使用哪种货币存入资金到我的交易账户?

您可以用任何货币存款,它将自动转换成您账户的货币。

我的资金存入到我的交易平台要多长时间?

除了银行转账外,所有的付款方法的存款通常在几分钟内就会入账。银行转账可能要3-5个工作日。

我想要提取我的资金,到达我的个人账户要多长时间?

根据支付方法,可能要24小时到几天时间。

如果我想从我们交易账户中提取资金,我应该做什么?

请访问您的交易员房产的“提取资金”目录。

当我有未结头寸时,我能提取资金吗?

是的,您可以。您只需要注意,当您提交提款请求时,您的自由保证金必须大于提款指令中指定的金额,包括所有支付手续费。自由保证金可用净值减去必需的保证金(保持未结头寸所必需的)计算得出。

支付方法